LINE公式アカウントで
お客様とチャットでやり取りする際に、
同じようなメッセージを
毎回作成するのは少し面倒ですよね。
そんな時に、
LINE公式アカウントの「定型文」を使うと、
頻繁に使う言い回しを
テンプレートとして保存することができ、
簡単にメッセージに
挿入できるのでとても便利なんです。
LINE公式アカウントにテンプレート機能があるなんて知りませんでした😲
公式LINEの定型文(テンプレート)を使えば、メッセージ作成にかかる時間をかなり短縮できるのでおすすめです！
さっそく、定型文の作成方法や使い方をわかりやすく解説していきますね♪
LINE公式アカウントの「定型文」はどんな機能？
公式LINEの定型文とは、
チャットでよく使うメッセージを
テンプレートとして保存できる機能です。
定型文を使用すれば
ワンタップでメッセージ作成が可能なので、
返信にかかる時間を大幅に削減できます。
例えば、料金や営業時間のご案内、
予約確認メッセージやリマインドなど、
定型文を作っておくと、
やり取りがスムーズになるのでおすすめです♪
LINE公式アカウントの定型文の使い方【わかりやすく解説】
ここからは、公式LINEの定型文の使い方を画像付きで解説します！
- 定型文を作成する方法
- 作成した定型文を送信する方法
定型文を作成する方法
まずは、
LINE公式アカウントの管理画面から
「チャット」を開きます。
次に、チャット設定の「定型文」を開きます。
「作成」をクリックして、
定型文の設定を行っていきます。
「タイトル」と「メッセージ」を
それぞれ入力したら、最後に「保存」します。
メッセージの下にある「友だちの表示名」「アカウント名」とは何ですか？
「友だちの表示名」をクリックすると、お客様のLINEのアカウント名がメッセージに挿入されます！「アカウント名」をクリックすると、自分の公式LINEの名前が挿入されますよ😊
下記の記事で返信文のテンプレートを紹介しています。
ぜひ参考にしてみてください👇
作成した定型文を送信する方法
作成した定型文は、
「チャット」から送信することができます。
定型文を送信したいユーザーをクリックして
「トークルーム」を開きましょう！
次に、チャット返信欄にある
「ふき出し＋マーク」をクリックします。
メッセージに挿入したい定型文を
一覧から選び「選択」をクリックします。
定型文が挿入されるので、
内容を確認して送信しましょう！
LINE公式アカウントの定型文を編集・削除する方法
まず、公式LINEの管理画面から
「チャット」を開きます。
次に、「チャット設定」の中にある
「定型文」をクリックします。
作成した定型文の一覧が出てくるので、
「編集したい定型文」をクリックします。
メッセージを編集し、
最後に「保存」したら完了です！
公式LINEで作成した定型文を削除したい場合はどうしたらいいですか？
削除する場合も同じく、「チャット」＞「チャット設定」＞「定型文」を開いて、定型文一覧から不要な定型文の横にある「ゴミ箱」マークをクリックすればOKです！
最後に
LINE公式アカウントの定型文の使い方を
簡単にわかりやすく解説しました。
定型文を使うことで、
返信にかかる時間や手間を大幅に削減できます。
是非、活用してみてください♪
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