Lステップを解約する前に、
知らないと危険な注意点がたくさんあります。
この記事では、
Lステップを解約する方法と解約時の注意点
を簡単にわかりやすく解説していきます。
解約後に後悔しないためにも、
Lステップの解約を考えている方や
プランの変更を検討している方は、
ぜひ最後まで記事を読んでみてください。
Lステップを解約する方法【2024年最新版】
Lステップの解約方法は、
2024年現在「解約申請フォーム」を
送信する方法のみとなっています。
Lステップのご解約は、このページのボタンから移動できる「解約申請フォーム」からの申請が必須となります。
フォームからの申請がない場合、解約手続きが完了いたしませんので、ご注意ください。
知らないと危険！Lステップ解約時の注意点【7つ】
Lステップを解約する前に
知らないと危険な注意点は以下の7つです。
それぞれ詳しく解説していきます。
- 課金日の「3営業日前まで」に解約申請が必要
- 無料お試し期間終了後「3ヶ月間」は解約できない
- Lステップのデータは全て削除される
- 解約したアカウントは再連携できない
- 月の途中で解約しても返金されない
- リッチメニューを無効化する
- スマートフォン連携を解除する
課金日の「3営業日前まで」に解約申請が必要
Lステップの解約手続きは手動で行われています。
そのため、
課金日の「3営業日前まで」に解約申請を行わないと
翌月の月額料金が発生してしまいます。
また、
土日祝の18時～9時は手続きが行えないため、
注意が必要です。
解約の手続きは手動で行いますので、課金日の３営業日前までにご連絡ください。
課金日直前のご連絡の場合は、手続きが間に合わない場合や
ご連絡が混み合い対応ができない場合もありますため、余裕を持ったご連絡をお願いいたします。ご解約申請後、3営業日以内に処理を行わせていただき、
解約処理完了後のメール確認をもって、解約処理完了となりますので、必ずご確認をお願いいたします。
解約完了メールが届いていない場合は、解約申請が完了していません。迷惑メールフォルダにも届いていない場合は、決済会社である「株式会社マネクル」に問い合わせしましょう。
【株式会社マネクル】
info@linestep.jp
0120-939-849
[営業時間:平日10:00～12:00/13:00～18:00]
・契約者名
・契約ご申請時のメールアドレス
・初回決済番号（決済時に届いているメールに記載しております。）
・LINE公式アカウントのID
※@から始まる英数字のID
・お問い合わせ内容
無料お試し期間終了後「3ヶ月間」は解約できない
Lステップ登録後は、
無料お試し期間が30日間あります。
この期間中は料金が一切発生せず、
解約も自由に行うことが可能です。
ただし、無料お試し期間終了後は
Lステップの最低契約期間が適用されるため、
3ヶ月間は解約することができません。
※ 課金後の解約は3カ月後（3回課金後）から可能です。
例）5月1日：初月無料で契約の場合→8月1日の支払い完了後から解約可能
引用：Lステップ公式サイト
それぞれのプランで3回課金すると、合計費用はいくらになりますか？
スタートプランは月5,000円なので、3ヶ月で15,000円の費用となります。また、スタンダードプランは月21,780円なので、3ヶ月で65,340円です。
プロプランは月32,780円なので、3ヶ月で98,340円となります。これらが解約までに最低限必要な費用です。
Lステップのデータは全て削除される
Lステップを解約した後は、
友だちのデータや作成したステップ配信、
クロス分析のデータなど、全て削除されます。
誤って解約申請を行ってしまった場合も、
解約申請の取り消しやデータの復元は一切できない
ので注意しましょう。
ご解約いただくと、Lステップ上で設定した友だちやシナリオ作成記録など全ての登録情報は削除されます。
アカウントを復活させることはできず、作成された内容を復活させることもできませんので、ご解約前に再度情報の控え忘れがないか等ご確認ください。
決済マイページの情報も確認できなくなりますので、決済履歴など必要な情報はあらかじめ取得いただくようお願いいたします。
Lステップを解約すると、公式LINEの友だちも消えてしまいますか？
友だち情報はLステップから消えますが、公式LINEの友だち自体は消えないのでご安心ください😊
よかったです！ちなみに、Lステップに保存されているデータはダウンロードできるんでしょうか？
友だち情報や統計情報(クロス分析)はCSVでエクスポートしておくことが可能です。
URLクリック測定コンバージョンはエクスポートできないのでご注意ください！
参考：Lステップの友だちの情報をCSVエクスポート（公式サイト）
解約したアカウントは再連携できない
解約したLステップアカウントに
連携していた公式LINEのアカウントは、
Lステップに再連携することができません。
そのため解約後に、
やっぱりLステップを利用したい！
となった場合は、
別の公式LINEのアカウントを
連携する必要があります。
一度Lステップと紐づけられたLINE公式アカウントIDは、再度ご利用いただくことは出来かねますので、ご了承ください。
解約後は、同じ公式LINEでLステップを利用することができなくなるので、注意してくださいね。
月の途中で解約しても返金されない
Lステップは前払い制度のため、
返金は一切行われません。
そのため、
支払い済みの月額料金分まで
きっちり利用したい場合は「決済日」を
把握しておきましょう。
決済日は、ご契約した日となり、お客様ごとに異なります。
Lステップは、前払い制度となりますため、月の途中で解約されても日割り計算にはならず、返金も行っておりません。
決済日(課金日)の「3営業日前まで」に解約申請を行わないと、翌月の月額料金が課金されてしまうのでしたね！
リッチメニューを無効化する
リッチメニューを無効化せずに解約した場合、
解約後もLステップで
設定していたリッチメニューが
表示されたままになってしまいます。
複数のリッチメニューを作成している場合は、
すべて無効に設定しましょう。
Lステップ上でリッチメニューを設定している状態で解約すると、友だちのトーク画面にリッチメニューが表示されたままの状態になってしまいます。
必ずリッチメニューの解除を行ってからご解約ください。
すべてのフォルダを確認してくださいね！
スマートフォン連携を解除する
Lステップの「スマートフォン連携」を
設定している場合は、
解約前に必ず解除する必要があります。
スマートフォン連携をされている方は、解約前に解除をお願いいたします。
解除されずに解約されますと、次回ほかのアカウントでスマートフォン連携される時に連携できなくなる場合がございます。
参考：Lステップマニュアル「スマートフォン連携を解除する手順」
最後に
Lステップを解約する方法と、解約時に知らないと危険な注意点を解説しました💡
Lステップの解約は、
解約申請フォームにて簡単に行えますが、
3営業日前までに申請をしないと
課金されてしまうため、注意が必要です。
特に、
無料お試し期間中に解約する場合は、
余裕をもって解約をしないと
手続きが間に合わず、そのまま継続となってしまいます。
また、
解約後はLステップのデータが削除され
復元することができないなど、
知らなかったでは済まされない
重要な注意事項もあるので、
解約に関する注意事項(Lステップ公式)を
確認してから手続きを行うようにしましょう。
